在客户旅程的各个阶段进行更好的沟通

• 安全
• 吸引
• 支持
• 保留

• 提高安全性和客户粘性

  号码匿名化来提高用户安全性，简化客户身份验证和流程

  认证注册和登录

  通过在使用平台时向购物者提供额外的安全保护，防止欺诈和帐户接管。实施两因素身份验证，以通过其首选渠道验证其身份，例如SMS，聊天应用，语音，推送通知或移动身份。

  传达安全功能

  通过解释指南使客户了解您的最新安全措施和措施。

  保护用户帐户

  通过客户的首选渠道对新帐户登录进行身份验证。

• 吸引客户注意还需要保持他们的兴趣

  保持客户对上下文交流的兴趣，创新的客户沟通

  个性化沟通

  通过根据他们的近期需求量身定制并及时地发送相关信息，并通过其过去和当前的行为来触发，从而使客户回头客。

  使用全渠道通讯

  通过最流行的渠道吸引客户-从短信，电子邮件和语音到聊天应用。

• 卓越的客户体验改善客户满意度

  管理平台上通信来优化客户资源提供更快，更方便的客户服务

  主动沟通

  使用自动通信工作流程使客户了解对他们而言重要的信息。

  了解客户的行为

  使您的支持团队能够通过一个包含所有交互的仪表板，一目了然地了解客户的环境-无论是通过电子邮件，电话，在线还是社交媒体进行的。

  统一的客户数据

  同步数据源以建立广泛的客户资料，并跨所有渠道提供上下文客户服务。

• 保留您拥有的客户

  基于客户偏好建立有意义的关系并减少客户投诉

  建立忠诚度

  根据客户的行为历史个性化沟通。

  收集反馈

  通过上下文调查了解有关客户的更多信息。

  及时通知和更新

  通知客户有关更改之前的要求。